به نام خالق هستی

منشور اخلاق و رفتار سازمانی کارکنان  بانک مسکن

ما کارکنان بانک مسکن ،با اعتقاد به نظارت خداوند بر همه اعمال و رفتار و در راستای تکریم مشتریان اصول زیر را سرلوحه و  راهنمای خود قرار می دهیم :

• قانون مداری ،امانت داری و حفظ اسرار مشتریان
• تلاش برای حفظ منافع و مصالح مشتریان و ذی نفعان
• رعایت ادب و احترام و خوشرویی در برخورد با مشتریان
• رفتار یکسان با همه مشتریان همراه با انصاف و عدالت 
• رعایت نظم و انضباط اداری، آراستگی شخصی و حضور به موقع در محل کار
• ارایه خدمت به مشتریان همراه با صحت ،دقت و سرعت مناسب
• تلاش در افزایش مهارت ،تخصص و دانش شغلی و به کارگیری آن در خدمت رسانی به مشتریان
•  راهنمایی ، پاسخگویی و ارایه اطلاعات به طور شفاف به تمامی مشتریان در چارچوب قانون
• داشتن روحیه انتقادپذیری و استفاده از  پیشنهادهای مشتریان برای اصلاح و بهبود فعالیت ها

تاریخ ویرایش1398/7/30- 16:12